Les citoyens étrangers en Suède bloqués de BankID après que plusieurs banques aient déployé de nouvelles règles

Lorsque Charlie, un développeur de logiciels américain, a contacté sa banque pour commander son premier BankID après avoir déménagé en Suède, il a été surpris d’apprendre que les nouvelles règles sur la façon dont les clients vérifient leur identité signifiaient qu’il – en tant que citoyen étranger – n’était plus en mesure pour en obtenir un auprès de sa banque, bien qu’il dispose d’un numéro personnel suédois et d’une carte d’identité délivrée par l’administration fiscale (Skatteverket).

Cela est intervenu après que sa banque, ICA Banken, a modifié ses conditions générales le 10 janvier, à la suite d’un resserrement plus large des règles du système suédois BankID pour améliorer la sécurité et lutter contre la fraude à l’identité.

“Plusieurs amis expatriés avaient recommandé ICA Banken pour sa facilité de configuration initiale en ligne. Comme ils étaient étudiants lorsqu’ils ont obtenu leurs comptes, ils ont apprécié la rapidité relative et les faibles besoins financiers », a déclaré Charlie, l’un des nombreux lecteurs qui ont contacté The Local après avoir découvert qu’ils étaient affectés par les nouvelles règles.

« Nous travaillons systématiquement depuis six mois pour obtenir des cartes de séjour, puis un numéro personnel, puis une carte d’identité nationale du Skatteverket, et enfin des comptes bancaires. À notre grande surprise, ICA Banken vient de nous dire que la carte d’identité nationale Skatteverket – la seule disponible pour les non-citoyens – n’est pas une source d’identification valide pour BankID.

Plus de huit millions de personnes en Suède utilisent des cartes d’identité électroniques dans leur vie quotidienne, pour faire leurs opérations bancaires, faire des achats en ligne ou accéder à des services publics vitaux – il n’est par exemple possible d’accéder à vos dossiers de santé en ligne que si vous avez une carte d’identité électronique. Délivré par dix banques, BankID est de loin le plus utilisé.

Mais le récent changement de règle exige que les nouveaux utilisateurs aient un passeport suédois ou une carte d’identité nationale délivrée par la police suédoise pour vérifier l’identité de l’utilisateur lors de la demande en ligne pour BankID.

En effet, ces identifiants contiennent une puce scannable, qui peut être validée numériquement, ce qui signifie que le demandeur peut prouver son identité en ligne. Mais ces pièces d’identité ne sont disponibles que pour les citoyens suédois et la pièce d’identité délivrée par l’administration fiscale ne contient pas cette puce.

“Si vous récupérez votre premier BankID, vous devriez pouvoir vous rendre dans votre agence et confirmer que vous êtes bien vous-même, en utilisant une pièce d’identité physique, par exemple la pièce d’identité de l’administration fiscale et toutes les autres pièces d’identité approuvées (comparable à la récupération d’un passeport auprès du police). Mais si vous récupérez votre première BankID à distance, vous avez besoin d’un passeport ou d’une carte d’identité nationale », a déclaré un porte-parole de BankID à The Local dans un e-mail.

Le porte-parole a déclaré à The Local que jusqu’à présent, toutes les banques n’avaient pas mis en œuvre les nouvelles règles, qu’elle a introduites l’automne dernier. Il reste possible pour les banques d’accepter les pièces d’identité disponibles pour les citoyens étrangers – comme un permis de conduire suédois ou la carte d’identité de l’administration fiscale – lors d’une réunion en personne, par exemple, ce que certaines banques en Suède ont choisi de faire. Mais avec les banques dans une société de plus en plus numérique qui exploitent de moins en moins de succursales physiques, il n’est pas toujours possible de se présenter à un emplacement physique pour confirmer votre identité en personne.

“Chaque banque doit répondre de ses propres vérifications et exigences, et nous sommes conscients qu’il existe des banques capables, par exemple, de vérifier l’identité du client dans un bureau, ce qu’ICA Banken ne peut pas”, a déclaré un porte-parole d’ICA Banken à The Local, ajoutant que les clients disposant d’un BankID existant peuvent toujours l’utiliser pour prouver leur identité et la renouveler en ligne.

“Nous avons évalué le risque que nous voyons en fonction de notre capacité de banque à distance, et avons décidé que nous n’étions pas en mesure de proposer des permis de conduire en option dans certaines circonstances où le client n’a pas d’ancienne BankID”, a ajouté le porte-parole.

Le site Web d’ICA Banken conseille: “Si vous n’avez pas de passeport suédois ou de carte d’identité nationale délivrée par la police, vous devriez en obtenir un.”

Sparbanken Syd et la banque Skandia ont également confirmé que vous avez besoin d’un passeport suédois ou d’une carte d’identité nationale pour télécharger un BankID, mais un responsable du service client de Skandia a souligné qu’il est toujours possible d’utiliser leurs services bancaires sans BankID.

Cependant, plusieurs autres banques ont déclaré à The Local qu’elles pouvaient toujours délivrer des identifiants bancaires aux citoyens étrangers.

Nordea écrit sur son site Internet : « Si vous n’avez pas de passeport suédois ou de carte d’identité nationale suédoise délivrée par la police suédoise, appelez le service client et nous vous aiderons. Dans quelques cas, vous devez vous rendre dans l’une de nos succursales pour vous identifier en personne.

SEB, Handelsbanken, Swedbank et Ålandsbanken ont également confirmé à The Local que les clients disposant d’un numéro personnel et d’un autre type de pièce d’identité suédoise valide qu’un passeport ou une carte d’identité nationale délivrée par la police pouvaient toujours se rendre dans leurs succursales en personne pour obtenir leur première BankID.

Danske Bank et Länsförsäkringar, les deux autres banques qui émettent BankID en Suède, n’avaient pas répondu aux demandes de commentaires au moment de la publication.

Une autre alternative pour les citoyens étrangers peut être la Freja eID, qui est utilisée par de nombreux services en ligne en Suède mais n’est pas aussi largement acceptée que BankID. Les Européens peuvent dans certains cas en Suède également être en mesure d’utiliser une carte d’identité électronique d’un pays de l’UE.