Comment fonctionne le système de santé autrichien

Les soins de santé autrichiens ont la réputation d’être d’un niveau élevé, avec des installations modernes et un accès facile aux spécialistes.

En fait, l’Autriche est régulièrement classée parmi les 10 premiers pays du monde en matière de soins de santé, notamment à la neuvième place dans un classement mondial. Organisation mondiale de la santé (OMS) et à la quatrième place dans un classement de l indice de santé du CEOWORLD.

Il n’est pas surprenant qu’un niveau élevé de soins de santé ne soit pas bon marché et, en 2020, l’Autriche a consacré 11,5 % de son PIB aux soins de santé, selon l’indice de santé du CEOWORLD. derniers chiffres de Statista. En 2019 (époque pré-Covide), ce montant était de 10,4 pour cent.

Par conséquent, le système de santé autrichien est principalement public (avec la possibilité de bénéficier de soins privés). Ainsi, tant que vous résidez légalement en Autriche et que vous êtes affilié au système de sécurité sociale, vous avez droit aux soins de santé – même si cela ne signifie pas toujours que votre traitement ou vos médicaments sont gratuits.

Les touristes et les résidents temporaires peuvent également accéder aux soins de santé s’ils tombent malades en Autriche, mais ils doivent souvent payer le prix fort pour le traitement s’ils n’ont pas d’assurance.

Voici un aperçu du système de santé autrichien et de ce qu’il faut faire si vous tombez malade.

Comment fonctionne le système de santé ?

Les soins de santé en Autriche sont couverts par la sécurité sociale et l’inscription est obligatoire pour tous.

Pour la plupart des personnes, l’inscription est automatique lorsqu’elles commencent à travailler et les cotisations sont prélevées sur le salaire versé chaque mois. Cela signifie que le coût est lié au revenu, plutôt qu’aux besoins de soins de santé.

Il existe un système d’assurance sociale distinct pour les indépendants, auquel vous devez vous inscrire lorsque vous devenez indépendant, mais les cotisations sont toujours obligatoires et liées aux revenus.

POUR LES MEMBRES :

L’assurance sociale est également garantie aux co-assurés, tels que les partenaires et les enfants, ainsi qu’aux personnes qui pourraient ne pas être en mesure de travailler, comme certains étudiants, les retraités et les bénéficiaires d’allocations de chômage.

Pour certains groupes, par exemple les étudiants internationaux qui ne sont pas co-assurés ou les citoyens de l’UE qui subviennent à leurs besoins, vous devrez peut-être souscrire une assurance privée pour être couvert pendant votre séjour en Autriche.

Que faire si vous tombez malade en Autriche

Si vous êtes malade et devez consulter un médecin, la première étape consiste à contacter votre médecin généraliste ou votre médecin de famille (Hausarzt) et de prendre un rendez-vous. Soyez prêt à fournir votre nom et vos coordonnées, ainsi qu’un bref motif de visite. Pour trouver un médecin, vous pouvez utiliser le site web praxisplan.at, qui vous indique où se trouvent les médecins ainsi que les langues qu’ils parlent.

Pour une aide non urgente, vous pouvez également appeler le numéro d’assistance téléphonique 1450 pour obtenir des conseils.

Si des soins plus spécialisés sont ensuite nécessaires, par exemple chez un chiropracteur ou un dermatologue, le médecin pourra vous orienter vers un spécialiste de la région. En Autriche, vous pouvez prendre rendez-vous directement avec un spécialiste plutôt que d’attendre une recommandation si vous savez de quel type d’aide vous avez besoin.

Pour obtenir un rendez-vous chez le médecin, vous aurez généralement besoin d’une carte électronique ou d’un numéro d’assurance sociale. Si vous ne les avez pas, vous pouvez être traité comme un patient privé, ce qui implique des frais plus élevés.

L’e-card est la carte de santé électronique de l’Autriche et est délivrée à tous les assurés sociaux. Elle est disponible sur le sitepossède une puce électronique qui est reliée à la base de données en ligne et comprend des informations sur l’assurance maladie, l’assurance accident, l’assurance pension et l’assurance chômage.

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Les cartes délivrées depuis le 1er janvier 2020 comportent également une photo de l’assuré.

La carte électronique est utilisée par les médecins pour déterminer si le patient est couvert par une assurance et quel prestataire prendra en charge le coût du traitement médical.

Un rendez-vous avec un médecin est également nécessaire pour prendre un congé de maladie en Autriche, quelle que soit la durée de l’arrêt de travail. Cela signifie que les personnes doivent se rendre chez le médecin même si elles ont un rhume ou une grippe.

Cependant, pendant les périodes de forte incidence de Covid-19 pendant la pandémie, il a été possible de s’inscrire à un congé de maladie par téléphone afin de réduire la charge de travail des médecins.

Il convient de souligner qu’il n’y a pas de pénurie de médecins en Autriche, les données de l’OMS montrant qu’il y a des médecins dans le pays. 52 médecins pour 10.000 habitants. À titre de comparaison, aux États-Unis, on compte 26 médecins pour 10 000 habitants.

Notez que tous les médecins n’acceptent pas toutes les formes d’assurance. Encore une fois, le site praxisplan.at vous permet de rechercher un médecin qui accepte votre caisse d’assurance, ou vous pouvez rechercher le terme alle Kassen (toutes les caisses d’assurance).

Il est également utile de savoir que les bilans de santé annuels sont courants en Autriche, même si vous n’avez pas de problème médical spécifique. Ils sont gratuits, et si vous êtes indépendant, vous pouvez bénéficier d’un bilan de santé gratuit qui vous permet de réduire vos cotisations d’assurance sociale si vous atteignez certains objectifs de santé comme le maintien d’un poids sain.

Soins de santé en cas d’urgence

En Autriche, tout le monde a droit à des soins médicaux d’urgence, même les touristes.

Si vous avez une urgence médicale, ou si quelqu’un d’autre a besoin de soins médicaux urgents, appelez les numéros suivants :

144 – ambulance

141 – service médical d’urgence

112 – numéro d’urgence européen

Il y a des hôpitaux dans chaque district et zone métropolitaine en Autriche et le niveau des installations est très élevé.

Les hôpitaux plus grands et spécialisés sont généralement concentrés dans les villes principales, comme Vienne, Graz, Innsbruck et Salzbourg.

En outre, chaque autorité locale est responsable de la prestation des soins, ce qui signifie qu’il y a souvent des différences dans les services entre les provinces.

Comme pour les visites chez le médecin, vous devrez présenter une carte électronique ou un numéro d’assurance sociale à l’hôpital si vous les possédez, bien que la priorité soit donnée au traitement des personnes en situation d’urgence avant que la bureaucratie n’intervienne. Les citoyens de l’UE doivent présenter leur carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

Pour les touristes, une assurance voyage est recommandée pour couvrir les frais d’hospitalisation en cas d’accident ou d’urgence médicale.

Heureusement, de nombreux membres du personnel hospitalier en Autriche parlent un niveau élevé d’anglais, bien que le personnel paramédical travaille principalement en allemand.

Médecins du week-end

Les médecins ne travaillent généralement que du lundi au vendredi mais chaque district dispose d’un service d’urgence le week-end (notdienst) pour les problèmes qui ne peuvent pas attendre le lundi matin.

Par exemple, dans le district de Kitzbühel au Tyrol, le service de médecin du week-end tourne autour des différents cabinets du district. Vous trouverez des détails à l’adresse suivante Site internet du district de Kitzbühel.

À Vienne, les coordonnées des services médicaux du week-end se trouvent sur le site Internet de la ville. Site Internet de la ville de Vienne.

Pour en savoir plus sur le service de médecin du week-end dans votre arrondissement ou votre ville, consultez le site Web de votre prestataire médical local.

Médicaments de base

Les personnes originaires de pays comme le Royaume-Uni peuvent être choquées de constater que les médicaments de base comme le paracétamol et l’ibuprofène ne sont pas faciles à acheter en Autriche.

Au Royaume-Uni, les analgésiques, les médicaments contre la toux et les antihistaminiques peuvent être achetés dans les supermarchés en même temps que les courses hebdomadaires. Mais en Autriche, les médicaments ne sont généralement vendus que dans les pharmacies.

Les analgésiques de base pour le traitement des maux de tête ou les médicaments contre les allergies pour le rhume des foins sont également plus chers en Autriche, et l’accent est davantage mis sur les thérapies naturelles ou alternatives pour traiter le rhume et la grippe.

Ordonnances

Si un médecin rédige une ordonnance pour un médicament, celle-ci peut être remplie dans n’importe quelle pharmacie et il faut généralement payer une petite somme (environ 6 €).

Les heures d’ouverture des pharmacies peuvent varier, certaines fermant pendant deux heures à l’heure du déjeuner, mais la Chambre autrichienne des pharmaciens a une liste d’heures d’ouverture. outil en ligne utile pour trouver une pharmacie locale.

Vocabulaire utile

Pharmacie – Apotheke

Ordonnance – Rezept

Médecin généraliste (GP) – Hausarzt

Hôpital – Krankenhaus

Urgence – Notfall

Service d’urgence – Notdienst