Puis-je fermer mon compte bancaire espagnol depuis l’étranger ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous devez fermer votre compte bancaire espagnol depuis l’étranger.

Peut-être avez-vous déménagé et oublié de le fermer ou avez-vous dû déménager rapidement et n’avez pas eu le temps.

Selon la Banque d’Espagne « un compte peut toujours être résilié à tout moment et sans préavis. Et dans les 24 heures suivant la demande, l’entité doit l’avoir clôturée ».

En pratique, cependant, ce n’est pas toujours aussi simple, car il n’y a pas de réglementation qui indique quelle est la procédure spécifique pour annuler un compte. Cela donne à chaque banque la liberté de choisir comment procéder.

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour vous lorsqu’il s’agit de fermer votre compte bancaire depuis l’étranger ?

Cela signifie généralement que cela dépendra entièrement de la banque auprès de laquelle vous avez ouvert votre compte et du type de compte que vous avez pour savoir si vous pouvez le fermer à distance ou non.

Le portail client bancaire de la Banque d’Espagne indique clairement que si une banque a des exigences spécifiques pour que ses clients puissent fermer un compte, “ces particularités doivent être incluses dans le contrat et signées par le client, après en avoir été informés”.

Cela signifie qu’il aurait dû être indiqué dans votre contrat initial lorsque vous avez ouvert le compte si vous devez le fermer en personne ou non.

Les banques qui autorisent généralement la clôture des comptes à distance sont celles qui n’ont pas de guichets de service à la clientèle ou très peu d’entre elles, les soi-disant néobanques telles que N26, Revolut, Bnext, EVO Banco ou Openbank, même à travers cette dernière appartient à Santander .

Mais la plupart des autres banques espagnoles traditionnelles avec des succursales dans tout le pays ont tendance à exiger que tous les titulaires de compte (plus d’un s’il s’agit d’un compte joint) se rendent en personne à la banque pour fermer un compte, parfois dans la succursale spécifique où le compte a été ouvert.

Aussi gênant que cela puisse être pour les clients qui ont déménagé dans une autre partie de l’Espagne ou à l’étranger, le raisonnement des banques est que chaque compte ouvert est un indicateur de performance pour une agence particulière et qu’elles doivent donc gérer les opérations les plus importantes, telles que la clôture d’un compte.

Si vous faites affaire avec une banque espagnole qui vous permet de la fermer à distance, vous pouvez le faire de plusieurs façons.

En ligne

Si vous avez des services bancaires en ligne, vous pourrez généralement demander la fermeture de votre compte bancaire en ligne. C’est probablement aussi le cas pour les comptes qui ont été ouverts exclusivement en ligne.

Cependant, sachez que si vous le clôturez en ligne, certaines banques peuvent également vous demander de vous présenter en personne en agence afin de signer la résiliation du compte et de remettre vos cartes et chéquiers.

Cela signifie que vous ne pourrez peut-être pas fermer complètement votre compte en ligne, vous voudrez peut-être appeler par la suite pour vous assurer que cela a été fait correctement.

Par téléphone

Si vous ne pouvez pas fermer votre compte en ligne, il est possible de le faire par téléphone en appelant le service client. Dans ce cas, vous devrez peut-être fournir des détails supplémentaires tels que des mots de passe et des clés de signature.

Selon Ibercaja, il est plus courant que les banques autorisent une annulation par téléphone si le compte a également été ouvert par téléphone.

Envoyer une lettre

Si vous ne parvenez pas à fermer votre compte en ligne ou par téléphone, la méthode la plus recommandée pour le faire à distance consiste à envoyer une lettre.

Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre certifiée, qui indique votre désir de fermer le compte et explique que vous n’êtes pas dans le pays. Avec la lettre, vous devez également inclure:

• Votre nom complet, votre adresse et une copie de votre numéro d’identification tel que certificat de résidence verte ou TIE
• Le nom de la banque, le numéro de la succursale et le compte que vous souhaitez fermer.
• Toutes les cartes, chéquiers ou autres moyens de paiement que vous devez retourner.

Voici un modèle qui vous donne un exemple de la formulation correcte de cette lettre en espagnol.

Une fois que vous avez reçu la certification que la lettre a été livrée, vous devez faire un suivi et demander qu’ils vous envoient un certificat d’annulation de compte.

En effet, quelle que soit la manière dont vous fermez votre compte, même si c’est par téléphone ou en ligne, vous demandez tout de même votre attestation de résiliation pour vous assurer qu’il est définitivement fermé. S’il n’est pas correctement fermé, vous pourriez continuer à encourir des frais et ne pas savoir que vous devez toujours de l’argent à la banque.

Notez que si le compte a plus d’un titulaire, il est probable que vous deviez vous rendre en agence en personne et que vous ne puissiez pas le fermer à distance, car les deux parties doivent signer les formulaires.

Que se passe-t-il si ma banque ne me laisse pas le faire à distance et qu’il n’y a aucun moyen de retourner en Espagne ?

Si toutes les méthodes ci-dessus ont échoué et que votre banque ne vous permet toujours pas de fermer officiellement votre compte sans entrer physiquement dans l’agence et signer les documents nécessaires, c’est une bonne idée de contacter un avocat.

Ils pourront vous conseiller sur les prochaines étapes à suivre si nécessaire.

Si le problème auquel vous êtes confronté est que vous avez déménagé dans une autre partie de l’Espagne et que votre banque souhaite que vous fermiez le compte où il a été initialement ouvert, avant de tenter d’annuler, vous devez d’abord vous rendre dans une agence à proximité et en faire votre agence de référence (Sucursal de référence), bien que tous ne le permettent pas nécessairement.

D’autres comme Santander peuvent suggérer qu’un compte courant soit remplacé par un compte en ligne, ce qui vous permettrait d’annuler par téléphone.