RÉVÉLÉ : Les propriétaires les plus – et les moins – populaires en Allemagne

Il est bien connu que la majorité des personnes en Allemagne sont des locataires, et bien qu’il existe un certain nombre de petites agences de location, le marché est principalement dominé par quelques grandes entreprises.

Vous avez probablement entendu des noms comme Vonovia et Deutsche Wohnen surgir dans les gros titres sur la crise du logement, les plafonds de loyer et les campagnes d’expropriation. Vous avez peut-être même loué un ou deux d’entre eux.

Ce que l’on oublie souvent, c’est que le propriétaire avec lequel vous vous retrouvez peut faire une énorme différence pour votre satisfaction en tant que locataire. Mais comment savoir si vous choisissez le bon ?

Cette question a été étudiée par la société de défense des droits des consommateurs Rightmart Rechtsanwälte, qui a mené une enquête auprès de 13 500 avis Google sur les 10 principaux propriétaires en Allemagne.

Dans l’ensemble, le verdict n’a pas été particulièrement positif, les propriétaires obtenant en moyenne 2,8 étoiles sur 5 dans toutes les critiques. Mais il y avait des différences significatives à travers le spectre.

Vonovia est le “propriétaire le moins populaire”

Le conglomérat de logements Vonovia, qui se décrit comme « la première société immobilière résidentielle d’Allemagne », a reçu la plus mauvaise note parmi les 10 propriétaires. Sur environ 2 180 avis, la société a reçu une note moyenne de seulement 2,21 étoiles.

Après avoir finalisé l’acquisition de son compatriote propriétaire Deutsche Wohnen l’année dernière, la société détient actuellement environ 2% du parc de logements locatifs allemands.

L’agent de location basé à Berlin Adler Real Estate, qui possède environ 52 000 propriétés, est arrivé avant-dernier avec une moyenne de 2,34 étoiles sur Google sur 897 avis.

Le groupe LEG Immobilien a également été clairement rejeté par les examinateurs, arrivant à l’avant-dernière place dans l’étude de Rightmart. Sur un total de 1 326 notes, l’entreprise a reçu en moyenne 2,53 étoiles.

De manière quelque peu surprenante pour tous ceux qui suivent la à Berlin (une campagne visant à amener les propriétés des principaux propriétaires entre les mains de l’État), la cible la plus publique de la campagne est arrivée en quatrième position en termes de satisfaction des locataires. Venant juste derrière LEG, Deutsche Wohnen a reçu une note moyenne de 2,56 étoiles sur un total de 2 158 avis.

Hogowe arrive en tête

De l’autre côté du spectre, Hogowe – l’une des six associations municipales de logement de Berlin – a été classée au premier rang parmi tous les propriétaires en termes de satisfaction de la clientèle.

L’association de logement, qui dit vouloir aider à créer un “Berlin qui vaut la peine d’être vécue maintenant et dans le futur”, a géré un très respectable 3,54 étoiles sur un total de 1 726 avis Google.

L’association de logement de l’État DeGeWo est arrivée en deuxième position aux côtés de TAG Immobilien, les deux sociétés recevant 3,44 étoiles sur le dos de 26 et 1 126 notes respectivement.

En troisième position se trouve la société de logement Vivawest, qui loue des propriétés dans des États de l’ouest de l’Allemagne comme la Rhénanie du Nord-Westphalie. Avec 1 834 notes, la société obtient 3,36 étoiles.

Il convient de garder à l’esprit que l’étude s’est concentrée sur les grands propriétaires. Les petites entreprises ont été exclues des évaluations, mais vous pouvez rechercher d’autres avis laissés en ligne si vous voulez voir comment votre propriétaire ou Hausverwaltung (gestion immobilière) compare.

Conseils pour traiter avec les propriétaires

Selon Jan Frederik Strasmann, associé directeur de Rightmart Rechtsanwälte, les résultats de l’enquête montrent à quel point il peut être difficile de gérer avec succès la relation locataire-propriétaire.

“La relation entre les locataires et les propriétaires peut devenir très émotive, car dans de nombreux cas, il s’agit de sa propre maison et de sa retraite privée”, a-t-il expliqué. “Pour cette raison – et parce que l’Allemagne est un pays de locataires – les législateurs ont établi des règles très claires pour la plupart des situations.”