Danemark
L’opérateur ferroviaire danois propose le remboursement des billets pour les annulations de Covid
L’opérateur ferroviaire national du Danemark, DSB, annonce qu’il offrira aux passagers le remboursement gratuit de leurs cartes de voyage et de leurs billets jusqu’au 9 janvier.
Cette politique temporaire est mise en place en raison de l’incidence élevée des Covid-19 dans le pays, a déclaré Tony Bispeskov, directeur de la communication de la compagnie.
Les remboursements de DSB sont normalement soumis à une petite charge, les billets moins chers étiquetés à une heure de départ spécifique, les billets “orange”, ne sont normalement pas remboursables.
Ces conditions de vente sont maintenant modifiées pour la période de Noël, avec des remboursements gratuits sur tous les billets jusqu’au deuxième week-end de janvier.
“Nous faisons cela pour assurer un sentiment de sécurité à nos clients. Beaucoup d’entre eux ne savent pas comment cela va évoluer. Y aura-t-il des infections (Covid-19) dans notre famille, et devrons-nous modifier nos projets de Noël ou de transport ?”, a déclaré M. Bispeskov.
“Maintenant, vous pouvez acheter un billet (de train) de Noël sans vous inquiéter et vous pouvez même obtenir un billet orange moins cher qui peut être remboursé si les plans sont modifiés à court terme”, a ajouté le directeur de la communication.
La nouvelle politique s’applique à la fois aux billets et aux cartes de voyage, ainsi qu’aux réservations de places.
