Les banques danoises réduisent les frais pour les clients qui effectuent des achats à l’étranger

Les clients de Danske Bank et Nordea paieront désormais des frais moins élevés lorsqu’ils utiliseront leur carte de débit émise par la banque – appelée Dankort – pour effectuer des achats à l’étranger.

Plus tôt cette année, le Conseil de la concurrence (Konkurrencerådet) a déterminé que la Danske Bank et Nordea ajoutaient des frais supplémentaires déraisonnables aux achats effectués à l’étranger – 1,5 % dans l’UE et 2 % dans le reste du monde.

Selon les conclusions du Conseil de la concurrence, la Danske Bank doit supprimer complètement la surtaxe de change au sein de l’UE et réduire le taux à 1,5 % en dehors du bloc, rapporte le radiodiffuseur DR mercredi.

Nordea a modifié sa surtaxe de 1,5 % dans l’UE et de 2 % dans le reste du monde à 1 et 1,5 % respectivement.

Danske Bank s’oppose à la décision du Conseil de la concurrence. La banque a fait appel de la décision et plaidera sa cause devant un juge du tribunal de district de Copenhague. Aucune date n’a encore été fixée pour l’audience.

“Bien que nous ne soyons pas d’accord avec la décision du Conseil et que nous ayons fait appel de l’affaire devant les tribunaux, il s’agit d’un ordre donné par une autorité, auquel nous devons nous conformer dans les délais impartis”, a déclaré Stefan Singh Kailay, responsable de la communication avec les médias de la Danske Bank, à DR par courriel.

“C’est exactement ce que nous avons fait avec les changements de prix du 1er août. Cela ne change pas notre point de vue sur la décision”, a-t-il écrit.

“(Le conseil) se concentre sur un élément de la transaction de paiement globale et sur le niveau de profit sur ce seul élément, et non sur le coût global du service Visa-Dankort. Cela donne une image trompeuse de ce que nous gagnons réellement avec les cartes”, a-t-il écrit.

La surtaxe de change est appliquée en pourcentage du montant que vous payez avec votre carte dans une devise étrangère, par exemple dans des magasins, hôtels ou restaurants étrangers ainsi que sur des sites web.

Nordea, qui a également réduit ses surcharges, a également fait appel de certaines parties du jugement selon DR.

“Nous ne pensons pas avoir facturé trop cher dans ce domaine, mais à l’inverse, nous avons – de bonne foi – fixé nos prix sur un marché libre et concurrentiel. Nous avons une transparence totale avec nos clients dans ce domaine”, a déclaré Stine Wind, responsable de la communication avec les médias de la banque, à DR par e-mail.

“Chaque fois que vous effectuez un paiement dans une devise étrangère avec votre carte, vous pouvez voir combien vous payez comme supplément de change dans notre Wallet”, a-t-elle ajouté.