Le monopole suédois de l’alcool Systembolaget va tester les caisses automatiques.

L’essai commencera dans les magasins Systembolaget de Torsplan, Stockholm, et de Kungsgatan, Örebro, et sera testé entre le 13 septembre 2021 et mai 2022.

“Les enquêtes montrent que beaucoup de nos clients veulent pouvoir faire leurs courses de manière fluide et facile lorsqu’ils achètent un ou quelques articles, c’est pourquoi nous testons des caisses automatiques dans quelques magasins”, explique un communiqué de l’agence.

“Les clients pourront choisir la caisse enregistreuse avec selfcheckout, où nous avons des employés sur place pour s’assurer que les règles de vente de Systembolaget sont respectées. L’alcool n’étant pas une marchandise comme les autres, nous réaliserons le selfcheckout à notre manière. Pour nous, il est important que les clients puissent toujours avoir la certitude que nous vendons de manière responsable, en tenant compte de chacun”, a déclaré Emil Agén, directeur du magasin de Torsplan.

Dans ces magasins, les gens verraient leur identité vérifiée manuellement à l’entrée du magasin. Les clients seraient ensuite libres de choisir leurs articles, de les scanner à la caisse automatique et de payer eux-mêmes sans l’aide d’un membre du personnel, comme cela est déjà possible dans de nombreux supermarchés et autres magasins équipés de caisses automatiques.

Systembolaget est une société d’État chargée de réduire la consommation d’alcool en Suède, ce qui signifie que l’achat d’alcool est assez différent de celui de la plupart des pays européens. Vous ne verrez jamais de remises ou d’offres spéciales, l’alcool ne peut être vendu réfrigéré et les magasins sont soumis à des heures d’ouverture restrictives.

En fait, ce n’est qu’au cours des 30 dernières années que les clients ont été autorisés à parcourir librement les rayons. Avant cela, les clients devaient demander au personnel des produits spécifiques, un système destiné à décourager l’achat de grandes quantités. Le dernier magasin suédois à être passé au libre-service se trouvait dans le sud de Stockholm et n’a fait ce changement qu’en 2014.

Systembolaget a déclaré que le dernier changement est un effort pour répondre aux nouveaux comportements des clients et pour donner au personnel du temps supplémentaire pour offrir des conseils aux acheteurs. Les employés des magasins Systembolaget sont là pour donner des conseils sur la façon de boire en toute sécurité et d’associer l’alcool à la nourriture.

Quant à savoir si ce changement sera mis en œuvre dans un magasin d’alcool près de chez vous, la décision sera prise sur la base d’enquêtes auprès des clients (notamment pour voir si le changement influence la quantité d’alcool achetée) et d’entretiens avec le personnel.