Allemagne
Le gouvernement allemand veut mettre fin aux résiliations de contrats énergétiques à court terme
Alors que des milliers de clients sont actuellement laissés sur le carreau par des fournisseurs qui résilient leurs contrats d’électricité et de gaz à court terme, l’Allemagne prévoit d’introduire des contrôles plus stricts dans le secteur de l’énergie.
Le gouvernement dit vouloir mettre un terme aux résiliations à court terme de contrats d’électricité et de gaz par des fournisseurs à bas prix ainsi qu’aux hausses de prix soudaines.
“Nous ne devons plus laisser les consommateurs dans le froid comme cela”, a déclaré Oliver Krischer (Verts), secrétaire d’État parlementaire au ministère fédéral de l’Économie, à DPA à Berlin. “C’était et c’est toujours un grand fardeau pour de nombreuses personnes et un énorme choc de trouver soudainement dans la boîte aux lettres un avis de résiliation du fournisseur de gaz ou d’électricité.”
M. Krischer a également annoncé qu’il y aurait à l’avenir des tarifs uniformes pour la fourniture d’énergie de base, afin que les nouveaux clients ne soient pas confrontés à des factures deux ou trois fois plus élevées que celles payées par les clients existants.
“Les tarifs de base fractionnés ne font finalement que donner du travail supplémentaire aux tribunaux, ce que nous voulons éviter”, a-t-il déclaré.
On parle de tarifs fractionnés lorsqu’un fournisseur d’énergie propose des tarifs différents pour les nouveaux clients et les clients existants.
En outre, les fournisseurs d’énergie devront donner à leurs clients un préavis de plusieurs mois s’ils décident de résilier leurs contrats d’énergie, afin que les gens aient le temps de chercher un nouveau fournisseur.
Avec la flambée des prix de l’énergie au cours de l’année dernière, les fournisseurs à bas prix en difficulté ont annulé des milliers de contrats à court terme, laissant les clients se débattre pour organiser un nouveau contrat à un taux abordable.
Ces consommateurs ont alors tendance à se tourner automatiquement vers l’offre dite de substitution auprès d’un fournisseur de base dans leur région – mais ils doivent souvent payer beaucoup plus cher pour ce service de secours.
Le nouveau ministère de l’énergie et de l’économie, dirigé par les Verts, veut empêcher que cela ne se produise.
“Il est nécessaire d’agir”, a déclaré Krischer. “Nous voulons donc élever les obstacles à l’interruption de l’approvisionnement et mettre l’instrument de l’approvisionnement de base et de substitution sur une nouvelle base.”
Il a ajouté que le ministère ferait également des propositions sur la manière dont les concurrents douteux pourraient être mieux filtrés par l’Agence fédérale des réseaux.
“Le fait qu’environ un million de clients du gaz et de l’électricité soient résiliés dans un délai très court ne doit pas se répéter”, a-t-il averti.
Des tarifs énergétiques fractionnés
Selon une prise de position de la Fédération des organisations allemandes de consommateurs, certains nouveaux clients se sont retrouvés à payer jusqu’à 1 654 € de plus par an en tarifs que les clients existants.
Cela s’explique par le fait que les fournisseurs à bas prix ont tendance à acheter à l’avance de l’énergie à bas prix pour leurs clients afin de maintenir les coûts bas à long terme.
Cependant, avec l’augmentation rapide des prix due aux problèmes d’approvisionnement et aux effets de la pandémie, ces mêmes fournisseurs ont été contraints d’obtenir plus d’énergie à des prix considérablement plus élevés pour répondre à un nombre plus élevé que prévu de nouveaux clients.
Par conséquent, certains fournisseurs ont commencé à faire la différence entre les nouveaux clients et les clients existants et à fournir les nouveaux clients à des tarifs plus élevés. Or, selon les centres de consommateurs, cette pratique est juridiquement inadmissible, dangereuse pour la concurrence loyale et incompréhensible.
Selon le ministère de l’énergie et de l’économie, des propositions concrètes de modification de la loi sur l’industrie de l’énergie sont actuellement élaborées en étroite collaboration avec le ministère de la protection des consommateurs.
L’objectif est d’assurer une plus grande protection des consommateurs grâce à des périodes de préavis claires avant l’interruption de la fourniture et d’améliorer les réglementations sur la fourniture de substitution et la fourniture de base.
Vocabulaire
annulation / résiliation à court préavis – (die) kurzfristige Kündigung
fourniture de base – (die) Grundversorgung
un énorme fardeau – (eine) große Belastung
réagir à quelque chose – auf etwas reagieren
