Allemagne
EXPLIQUÉ : Les nouvelles règles de la Deutsche Bahn en matière de billets pour 2022
Depuis le début de l’année, les clients voyageant sur le réseau allemand de la Deutsche Bahn ne peuvent plus acheter leurs billets auprès du personnel à bord du train. Voici ce que vous devez savoir sur ce changement.
Le réseau ferroviaire allemand longue distance – Deutsche Bahn – a modifié ses règles de billetterie pour 2022, ce qui signifie qu’il ne sera plus possible d’acheter un billet papier auprès du personnel du train après l’embarquement.
Auparavant, les voyageurs pressés pouvaient payer leur voyage rétrospectivement après l’embarquement – avec un supplément de 17 euros pour le service de billetterie dans le train.
Cependant, les voyageurs retardataires pourront toujours acheter un billet via l’application ou le site web des chemins de fer jusqu’à dix minutes après le départ du train.
Quelles sont les amendes ?
Monter dans un train de la Deutsche Bahn sans billet papier ou en ligne pourrait coûter très cher.
Selon les nouvelles règles, les passagers sans billet devront payer le double du prix du billet, avec une amende minimale de 60 euros. Dans les cas extrêmes, la Deutsche Bahn pourrait facturer le double du tarif flexible pour l’ensemble de la liaison ferroviaire, ce qui pourrait représenter une charge allant jusqu’à 300 euros.
Les seules exceptions à la règle concernent les personnes gravement handicapées, qui peuvent continuer à acheter leurs billets auprès du personnel à bord du train et recevoir une facture à une date ultérieure.
Il est donc conseillé aux voyageurs d’acheter un billet avant de monter à bord, soit en ligne, soit au guichet, soit à un distributeur de billets.
Que faire s’il n’y a pas de guichet, si le distributeur de billets est défectueux ou s’il n’y a pas de connexion Internet ?
S’il n’y a pas de guichet et qu’aucun autre distributeur de billets ne fonctionne, il faut acheter un billet en ligne. Toute personne qui achète rapidement un billet en ligne après le départ doit le faire dans un délai de 10 minutes. Si elle ne le fait pas dans le délai imparti, elle devra payer une amende.
Toutefois, si la connexion mobile dans le train est trop faible, ou si la connexion WIFI est perturbée, le personnel du train vérifiera la situation et, dans des circonstances appropriées, permettra l’achat du billet à bord.
