Comment Vienne aide des milliers de réfugiés ukrainiens arrivant en train

Marcher dans Vienne Hauptbahnhofla plus grande gare d’Autriche et l’une des plus fréquentées d’Europe, il est évident que les réfugiés ukrainiens arrivent en grand nombre.

Il y a des foules de gens qui se pressent, allant des retraités aux petits enfants dans des poussettes et des bébés.

De nombreuses familles ont des chiens ou d’autres animaux de compagnie. Les gens ont l’air épuisés et tirés alors qu’ils se tiennent près de piles de bagages. La plupart des nouveaux arrivants sont simplement assis, affalés, sur les chaises de la gare. Les petits enfants courent en serrant des peluches.

Selon les estimations de l’ÖBB, du ministère de l’Intérieur et de la ville de Vienne, 3 300 à 4 000 réfugiés ukrainiens arrivent chaque jour en Autriche.

Au moins 200 à 300 réfugiés, pour la plupart des femmes avec enfants, se trouvent à la gare de Vienne à tout moment de la journée, bien que ce nombre fluctue.

Les voyages pour les réfugiés ukrainiens sont gratuits sur tous les réseaux de trains et de transports publics urbains en Autriche, et plus de 4 000 personnes ont quitté l’Ukraine sur le réseau ferroviaire autrichien rien que vendredi.

L’association caritative Caritas est présente 24 heures sur 24 à la gare principale de Vienne. Elle compte une cinquantaine d’employés sur place et dispose également d’un centre d’hébergement d’urgence, ouvert à partir de 22h, pouvant accueillir 50 personnes.

Les employés et les bénévoles de Caritas, vêtus de leurs t-shirts rouges distinctifs, s’affairent à parler aux arrivants et à distribuer de la nourriture depuis un point d’information.

Il y a suffisamment de bouteilles d’eau, de nourriture, de collations, d’articles de toilette et même de nourriture pour chiens. D’autres volontaires distribuent des masques aux personnes qui se pressent autour de la gare. La boutique DM à proximité offre aux clients la possibilité d’acheter un Hilfspaket (kit d’aide), avec produits sanitaires, déodorant, couches, bouillie et autres produits de première nécessité.

Maria, une Ukrainienne qui vit et travaille à Vienne depuis sept ans, est l’une des volontaires au stand Caritas. Elle a dit à la section locale que la plupart des personnes qui l’approchaient pour obtenir de l’aide ne parlaient ni anglais ni allemand.

Des bénévoles sont nécessaires pour diriger les réfugiés par métro vers le centre d’arrivée ukrainien (Ankunftszentrum Ukraine) près de l’arrêt Stadion de la ville sur la ligne U2, où se trouvent des services tels que des tests Covid-19, un soutien psychologique et des lits pour la nuit. D’autres ont besoin d’aide pour effectuer des correspondances en train ou en avion ou ont besoin d’une assistance médicale.

“Ils sont très fatigués, très nerveux”, dit-elle à propos des personnes qui lui ont demandé de l’aide. « Ils ont besoin d’aide pour savoir où aller. Ils sont tellement stressés qu’ils n’arrivent même pas à trouver leur chemin dans les escaliers menant au hall supérieur. Je dois aller avec eux.

Lorsqu’on lui demande ce que les gens peuvent faire pour aider les nouveaux arrivants, elle répond en un mot : «dépenser» (faire des dons).

Elle propose de donner de l’argent aux associations Caritas ou Diakonie, qui viennent en aide aux réfugiés qui arrivent à Vienne. Une caisse de collecte au stand Caritas est remplie de billets de 50 € et 100 €. Marie se dit «fière» de la façon dont la ville de Vienne s’est mobilisée pour aider.

Pendant que nous parlons, Maria s’interrompt constamment pour parler aux gens en ukrainien qui lui posent des questions. De plus en plus de bénévoles affluent, demandant s’ils peuvent aider.

Les gens ont vu les nombreux messages sur les réseaux sociaux invitant les gens à descendre à la gare, à tel point qu’il y a presque une “heure de pointe” bénévole.

Caritas conseille à tous les volontaires de s’inscrire d’abord en envoyant un e-mail [email protected]. Des aides sont nécessaires dès tôt le matin jusqu’à environ 22h00 ou 23h00 le soir. Les volontaires qui parlent russe ou ukrainien sont particulièrement recherchés.

Alex, un jeune de 15 ans qui attendait à la gare, a déclaré à la section locale qu’il venait de terminer un voyage exténuant de trois jours pour se rendre à Vienne depuis Dnipro en Ukraine. Il a fait tout le trajet en train, à travers la Pologne, et vient de faire sept heures de route pour arriver à Vienne. Lui et sa sœur et sa mère prévoient de rester chez des amis au Tyrol. Son père est toujours en Ukraine.

« Je suis fatigué », me dit-il en allemand. “Il a fallu beaucoup de temps pour quitter l’Ukraine car il y avait tellement de gens qui essayaient de partir en même temps.”

Il me dit que c’est la quatrième fois qu’il vient en Autriche. C’est un endroit qu’il connaît depuis les vacances. Il sait même skier.

“J’espère que tout cela se terminera bientôt”, dit-il.

Des travaux sont toujours en cours pour créer une meilleure zone d’arrivée à la gare principale de Vienne pour les milliers de réfugiés qui affluent en Autriche.

Plus de places assises seront aménagées pour les personnes en attente de correspondance. Le nombre de personnes voyageant en train en Autriche est passé de 3 000 lundi à 4 500 à la fin de la semaine, rapporte la compagnie ferroviaire ÖBB. L’Autriche a également s’est engagé à envoyer plus de trains à la frontière polonaise pour mettre les gens en sécurité dans les prochains jours, qui transporteront également des objets donnés lors de leur voyage aller.

Dans toute l’Autriche, l’Agence fédérale pour les soins et les services de soutien (BBU) a déjà réservé 29 500 logements pour les réfugiés fournis par des particuliers et des entreprises et offre un hébergement d’urgence à environ 500 personnes par jour.

L’association caritative Train of Hope, qui opère dans le centre d’arrivée humanitaire de Vienne (Humanitäres Ankunftszentrum) dans le deuxième arrondissement de la ville, a écrit dimanche sur les réseaux sociaux qu’elle avait reçu plus de 10 000 personnes au cours des dix derniers jours.

Le centre dit s’occuper de 40 animaux par jour sur place, dont un cacatoès et un chinchilla. Jusqu’à présent, environ un millier de personnes sont venues y faire du bénévolat.

A partir d’aujourd’hui (lundi), les Ukrainiens venant en Autriche pourront s’enregistrer auprès des autorités auprès de l’Austria Center à Vienne.

Ils recevront une carte bleue, ce qui signifie qu’ils auront accès au marché du travail en Autriche et recevront un paiement de 25 euros par jour. Les coûts du programme seront partagés entre le gouvernement fédéral et les gouvernements des États dans un rapport de 60 à 40.

Cependant, on pense que la majorité des réfugiés ukrainiens ne souhaitent pas rester en Autriche, mais souhaitent se rendre dans d’autres pays de l’UE.

Adresses et informations importantes

Centre d’arrivée humanitaire (Humanitäres Ankunftszentrum) “Sport- und Fun-Halle”

• Adresse : Engerthstraße 267 – 269, 1020 Vienne
• Ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Autriche Centre Vienne

• Adresse : Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Vienne
• Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 18h (dernière entrée 16h)

Faire du bénévolat

Le portail Web where2help Wien donne toutes les opportunités de volontariat actuelles avec des réfugiés dans la capitale autrichienne.

Le site Web fuereinand.at donne la possibilité de faire un don à des organisations d’aide aux réfugiés et de se connecter avec d’autres personnes qui veulent faire une différence.

Vous pouvez vous inscrire comme bénévole auprès de Caritas en envoyant un e-mail [email protected]

Si vous pouvez proposer un hébergement aux personnes arrivant en Autriche, vous pouvez vous inscrire en envoyant un e-mail [email protected].

Les organisations caritatives impliquées dans l’aide aux réfugiés à Vienne sont:

• Train de l’espoir – Flüchtlingshilfe Wien
• Samariterbund Vienne
• Diakonie,
• Caritas