Comment les frais d’itinérance frapperont les voyageurs entre le Royaume-Uni et l’UE en 2022

L’UE « erre comme à la maison » au moins jusqu’en 2032

D’abord la bonne nouvelle. L’Union européenne est sur le point de décider de prolonger l’itinérance gratuite jusqu’en 2032, donc si vous avez votre contrat téléphonique enregistré dans un pays de l’UE, vous n’avez pas à vous soucier des frais supplémentaires.

Outre la suppression des frais, le nouveau règlement vise à garantir que les voyageurs bénéficient de la même qualité de service qu’à domicile lorsqu’ils voyagent au sein de l’UE. S’ils ont un contrat 5G, par exemple, ils devraient également obtenir la 5G via l’UE si possible.

En vertu des nouvelles règles, les voyageurs devraient recevoir des informations sur l’accès aux services d’urgence, y compris pour les personnes handicapées.

Les consommateurs devraient également être protégés contre les factures prohibitives causées par l’itinérance par inadvertance sur les réseaux satellitaires lorsqu’ils voyagent à bord de ferries ou d’avions.

Le texte final du nouveau règlement a été provisoirement approuvé en décembre. Le Parlement européen et le Conseil l’approuveront formellement dans les semaines à venir.

Les entreprises britanniques réintroduisent les frais d’itinérance cette année

Et maintenant, la mauvaise nouvelle pour les voyageurs du Royaume-Uni vers l’UE

Les clients des opérateurs de téléphonie mobile britanniques sont confrontés à des frais plus élevés lorsqu’ils voyagent en Europe cette année, car certaines entreprises rétablissent les frais d’itinérance pour les appels, les SMS et les données téléchargées lors de séjours temporaires dans l’UE.

C’est l’une des nombreuses conséquences du retrait du Royaume-Uni de l’Union européenne. En raison du Brexit, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’initiative « Roam like at home » de l’UE, conçue pour éviter les factures choquantes après des vacances ou des voyages d’affaires à l’étranger.

La réglementation de l’UE sur l’itinérance permet aux personnes voyageant dans l’Espace économique européen (pays de l’UE plus la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein) de passer des appels, d’envoyer des SMS et de naviguer sur le Web en utilisant leurs forfaits habituels sans frais supplémentaires. La Suisse ne fait pas partie du programme, bien que certains opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres d’itinérance ou des tarifs spéciaux pour couvrir les voyages en Suisse.

Selon les règles de l’UE, en cas de dépassement du forfait du forfait, les frais d’itinérance sont également plafonnés à 0,032 € par minute d’appel vocal, 0,01 € par SMS et 2,5 € + TVA par gigaoctet téléchargé en 2022 (il était de 3 € + TVA en 2021) . Les prix de gros que les réseaux peuvent se facturer sont également plafonnés.

Le règlement a été adopté pour une période initiale de cinq ans et doit expirer le 30 juin 2022. Mais l’UE s’apprête à le prolonger de dix ans. Cette fois, cependant, le Royaume-Uni ne sera pas couvert.

Quelles entreprises britanniques réintroduisent des frais ?

Cette année, trois grands opérateurs de réseaux britanniques réintroduiront des frais d’itinérance pour les voyages dans l’UE.

À compter du 6 janvier 2022, Vodafone UK facturera aux clients dont les forfaits mensuels ont commencé après le 11 août 2021 2 £ par jour pour l’itinérance dans l’UE. Le montant peut être réduit à 1 £ par jour en achetant un pass pour 8 ou 15 jours. L’itinérance gratuite se poursuit pour les contrats antérieurs, les plans Data Xtra et pour les voyages en Irlande.

À partir du 3 mars 2022, EE facturera également 2 £ par jour pour l’itinérance dans 47 destinations européennes, Irlande exclue. La nouvelle politique s’appliquera aux plans lancés à partir du 7 juillet 2021. Alternativement, EE propose le Roam Abroad Pass, qui permet l’itinérance à l’étranger pendant un mois pour 10 £.

Un autre opérateur qui a annoncé un tarif journalier de 2 £ pour l’itinérance dans l’EEE, à l’exception de l’Irlande, est Three UK. Les frais s’appliqueront à partir du 23 mai 2022 pour les forfaits démarrés ou mis à niveau depuis le 1er octobre 2021. L’allocation de données dans les forfaits mensuels pouvant être utilisés à l’étranger est également plafonnée à 12 gigaoctets.

O2 a déjà introduit en août de l’année dernière un plafond de 25 gigaoctets (ou moins si l’allocation du plan est inférieure) aux données pouvant être téléchargées gratuitement lors d’un voyage en Europe. Au-delà, les clients sont facturés 3,50 £ par gigaoctet.

D’autres opérateurs de téléphonie mobile ont déclaré qu’ils n’avaient pas l’intention de rétablir les frais d’itinérance à court terme, mais ce ne sera pas surprenant s’ils le font à l’avenir.

Sue Davies, responsable de la politique de protection des consommateurs à l’organisation de consommateurs britannique Which? a été déçu par les changements et a exhorté le Royaume-Uni et l’UE à « conclure un accord sur les frais d’itinérance » pour empêcher les entreprises « de réduire les avantages d’itinérance auxquels les clients sont habitués » et « d’empêcher le retour des frais excessifs auxquels les gens étaient habitués. “

Selon la loi, les frais pour les données mobiles utilisées à l’étranger restent plafonnés à 45 £ par mois et les consommateurs ne peuvent continuer à utiliser les données en itinérance que s’ils choisissent activement de continuer à dépenser.

Qu’en est-il des résidents de l’UE voyageant au Royaume-Uni ?

Dans l’UE, la plupart des opérateurs de téléphonie mobile semblent désireux de poursuivre l’itinérance gratuite pour les voyages au Royaume-Uni, mais certains ont également annoncé des changements.

En Suède, Telenor a aligné les prix du Royaume-Uni sur ceux des pays non membres de l’EEE le 1er mai 2021 tout en autorisant l’itinérance gratuite pour certains forfaits.

Un autre opérateur suédois, Telia, a mis fin à l’itinérance gratuite avec le Royaume-Uni et Gibraltar le 13 septembre 2021, offrant aux clients la possibilité d’accéder à 200 mégaoctets de données pour 99 SEK par jour. Les personnes voyageant au Royaume-Uni peuvent également acheter un pass hebdomadaire permettant de passer des appels, d’envoyer des SMS et de télécharger 1 Go de données.

En Allemagne, Telefónica Deutschland et 1& 1 ont prolongé les conditions actuelles pour le Royaume-Uni jusqu’à au moins la fin de 2022. Cependant, les entreprises peuvent garder d’autres options ouvertes en fonction des négociations avec les partenaires d’itinérance.

A1 Telekom Austria a rétabli les frais d’itinérance pour le Royaume-Uni en juin dernier. Les clients doivent désormais payer 2,49 € par minute pour les appels sortants et 1,49 € par minute pour les appels entrants s’ils sont au Royaume-Uni ou à Gibraltar. Un SMS coûte 99 centimes et chaque 100 Ko de données 1,49 €.

Cet article est publié en coopération avec Europe Street News, un média sur les droits des citoyens dans l’UE et au Royaume-Uni.