Que fait la MA 35 de Vienne pour offrir un meilleur service aux immigrants en Autriche ?

Le bureau de l’immigration et de la citoyenneté de Vienne, MA 35, est connu pour ses longues périodes d’attente, ses retards et même les erreurs commises dans les demandes. Il a récemment fait l’objet de nouvelles critiques car les nouveaux rendez-vous pour la citoyenneté autrichienne n’ont pas été ouverts avant la mi-2023.

Les choses ont encore empiré, et les demandeurs doivent maintenant attendre jusqu’en octobre 2023 pour obtenir le premier rendez-vous. Ce n’est qu’après ce rendez-vous qu’ils recevront une autre date (parfois aussi un an plus tard) pour soumettre les documents demandés.

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La politicienne verte Aygül Berivan Aslan a déclaré que la réforme du MA 35 avait “échoué”. Elle a déclaré qu’elle saluait la volonté du SPÖ de simplifier l’accès à la citoyenneté, mais qu’elle estimait que “la théorie et la pratique ne concordent pas”. S’exprimant devant le Parlement viennois, elle a présenté une motion pour une évaluation de six mois du bureau.

Aslan a également proposé qu’en cas de retard de plus de six mois, les frais de citoyenneté soient supprimés pour les demandeurs.

Quelle est la gravité de la situation ?

Non seulement les gens doivent attendre des mois pour un premier entretien, puis des mois pour soumettre des documents, mais une fois que leur part est faite, l’attente n’est pas terminée. Il y a actuellement 3 800 procédures en attente depuis plus de six mois dans la MA 35, a déclaré Christoph Wiederkehr (NEOS), adjoint au maire et conseiller municipal pour l’intégration.

Il a justifié les retards en disant que le nombre de demandes avait augmenté d’environ 30 pour cent cette année à Vienne – pas plus tard que le mois dernier, il y avait 600 rendez-vous réservés.

“La forte augmentation peut s’expliquer par l’éligibilité des réfugiés de 2015 à demander la citoyenneté ainsi que par les incertitudes causées par la guerre en Ukraine”, a-t-il déclaré.

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Il a ajouté que l’objectif devrait être de “simplifier les procédures à l’échelle nationale”. Cependant, M. Wiederkehr a également déclaré que des réformes étaient encore en cours dans le MA 35.

Wiederkehr a déclaré : “De la part de la ville, il y a des augmentations de personnel en cours à la MA 35. La formation des employés est si complexe qu’elle prend environ un an.”

“En plus de l’augmentation du personnel, il y a eu une analyse pour optimiser certains processus de travail, ainsi qu’une formation intensive. La numérisation est également accélérée”, a-t-il ajouté.